Rekisteriseloste ja tietosuoja

Rekisterin ylläpitäjä

Rekisterin yhteyshenkilö

Rekisterin nimi ja ylläpidon peruste

• Henkilötietolain §19 mukainen asiakasrekisteri
• Oppimistiede.fi -koulutuspalvelun asiakasrekisteri
• Oppimistiede.fi -koulutuspalvelun markkinointirekisteri

Rekisteriin liittyvät sivustot

• https://www.oppimistiede.fi
• https://kauppa.oppimistiede.fi

Asiakasrekisterit

Tietojen keräämisen tarkoitus

• asiakassuhteen ylläpito, hoitaminen ja kehittäminen
• palvelujen toteuttaminen
• asiakas- ja kävijätapahtumien varmentaminen
• asiakaspalvelun, toiminnan ja sivustojen kehittäminen
• mielipide- ja markkinatutkimusten toteuttaminen
• jälleenmarkkinointi käyttäen Facebookin, Googlen ja sähköpostimarkkinointiin tarkoitettuja työkaluja
• tuotteiden ja palvelujen markkinointi sekä tietojen tilastointi ja analysointi
• kumppanuus- ja affiliatemarkkinoinnin toteuttaminen

Rekisteri koostuu yllä mainittujen palvelujen tilaamisen yhteydessä sekä erikseen virkansa tai toimensa puolesta lisätyistä henkilöistä. Rekisterin henkilötietoja käytetään yhteydenpitoon sähköpostilistalla oleviin asiakkaisiin sekä Yrityksen ja asiakkaiden välisen asiakassuhteen hallintaan ja ylläpitoon. Asiakkaita tiedotetaan sivustojen uutisista ja ajankohtaisista tapahtumista henkilötietolain mukaisesti. Asiakas hyväksyy, että Yritys lähettää sähköpostin välityksellä myös suoramarkkinointi-, suoramainonta-, mielipide-, markkinointitutkimusmateriaalia ja/tai muuta näihin rinnastettavaa viestintää.

Kerättävät tiedot

Asiakkaana sinusta voidaan kerätä seuraavia tietoja:

• Etunimi
• Sukunimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Lisätiedot (vapaaehtoinen)
• Rekisteröitymistiedot: käyttäjätunnus ja salasana
• Asiakassuhteen ylläpitoa koskevat tiedot; laskutus- ja maksutiedot, tilaustiedot, asiakaspalautteet, yhteydenotot, myyjä- ja kumppanitiedot, arvonta- ja kilpailuvastaukset, peruutustiedot
• Sivustolla ja koulutuksissa lähetetyt viestit
• Sivuston käyttäjän luvat ja suostumukset
• Sivuston käyttötiedot, kuten esimerkiksi linkkien klikkaaminen, sivut tai postaukset joilla vierailet, toimintojen ajankohta.

Sähköpostilistalle liittynyt käyttäjä voi milloin tahansa poistaa tietonsa rekisteristä kussakin kirjeessä mainitun linkin kautta. Linkki on joko englanninkielinen (unsubscribe) tai suomenkielinen (poistu listalta). Käyttäjä saattaa olla mukana useammalla sähköpostilistalla, jonka johdosta Yritys saattaa silti lähettää viestejä ja materiaaleja, vaikka käyttäjä olisi mielestään poistunut sähköpostilistalta kerran. Mikäli haluat poistua kaikilta listoilta samanaikaisesti, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info(at)oppimistiede.fi.

Maksuliikenteen tiedot

Joissakin tapauksissa maksujen välitys toteutetaan laskulla. Laskut lähetetään VISMA Verkkolaskut.fi -laskutusohjelman kautta tai postitse paperilaskuna. Asiakkaan verkkopankkimaksamisen tai luottokortin tiedot eivät tallennu INQ Learning Oy:n järjestelmiin vaan jäävät maksujen välityksestä vastaavan yrityksen tietoihin.

Peruutusehto

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, mikäli kurssi alkaa yli 14 päivän päästä ostotapahtumasta. Mikäli kuluttaja saa kurssimateriaalit ostaa pääsyn webinaariin, joka on alle 14 päivän sisällä, hän menettää peruutusoikeuden. Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen ehto peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ostoksesta. Kuluttajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa digitaalisen tuotteen ostoa sen jälkeen, kun Yritys on aloittanut digitaalisen tuotteen toimittamisen. https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/

Hyväksymällä nämä ehdot, hyväksyt, että peruutusehto poistuu samalla hetkellä, kun Yritys aloittaa tuotteen toimittamisen. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, tuotteiden osto tulee keskeyttää. Yritys voi halutessaan kumota tämän peruutusehdon antamalla asiakkaalle 14 – 30 päivän  100 % rahat takaisin takuu. Tämä takuu löytyy jokaisen tuotteen tuotetiedoista ja/tai myyntisivulta.

Henkilötietojen säilytysajat

Asiakasrekisteriä tarkastellaan 6 kuukauden välein. Käyttäjän tiedot tuhotaan, kun ne eivät ole enää tarpeellisia käyttötarkoitusta varten. Henkilötietoja säilytetään maksimissaan 24 kuukautta sen jälkeen, kun asiakas on avannut viimeisen sähköpostin tai markkinointikirjeen tai lopettanut oppimistiede.fi -sivuston käytön.

Henkilötietojen luovuttaminen

Rekistereihin kerättyjä tietoja ei luovuteta yrityksen ulkopuolelle markkinointi,- myynti-, mielipide- tai markkinatutkimustarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa Suomen lakien mukaisesti viranomaisille niin pyydettäessä. Rekisteri on tallennettu tietojärjestelmään ja se on suojattu ja sijoitettu siten, ettei asiaankuulumattomilla tahoilla ole pääsyä rekisteritietoihin.

Tietojen luovuttaminen ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Sähköpostilistalla olevien käyttäjien tietoja (etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite) siirretään EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella oleville ohjelmistoille:

• Googlen palvelut, kuten Google Analytics -kävijäseuranta
• Facebook ja Instagram
• Klaviyo (sähköpostimarkkinointi)

Tietolähteet

Henkilötiedot saadaan, kun käyttäjä tilaa sähköpostikirjeen, lataa jonkin maksullisen tai maksuttoman materiaalin, päivittää omia tietojaan, liittyy ilmaisiin haasteisiin, työpajoihin, kilpailuihin tai arvontoihin. Tietoja saadaan myös evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Käyttäjän suostumuksella henkilötiedot voidaan liittää rekisteriin myös muuta kautta (esimerkiksi puhelimitse tai sähköpostitse ilmoittamalla tai henkilön viran tai toimen antaessa oikeuden lisätä tiedot rekisteriin).

Suojaus

Rekisteriin sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettu käyttämään vain ennalta määrätyt yrityksen työntekijät ja/tai yhteistyökumppanit, kuten esimerkiksi laskutuksesta huolehtiva assistentti tai markkinointiin keskittyvä Yritys. Jokaisella työntekijällä tai yhteistyökumppanilla on omat henkilökohtaiset tunnukset ja salasanat. Yritys antaa käyttöoikeuden tarvittavuuden perusteella, huolehtii käyttöoikeuksien ajantasaisuudesta ja lopettaa käyttöoikeuden 48 tunnin kuluessa työntekijän irtisanomisesta tai yhteistyökumppanin sopimuksen irtisanomisesta. Yritys käyttää aina suojattua yhteyttä (SSL), kun käsittelee henkilötietoja.

Tarkastus- ja oikaisuoikeus (Henkilötietolaki 26§)

Suoramarkkinointirekisterissä olevalla käyttäjällä on henkilötietolain 26§ mukaisesti oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info(at)oppimistiede.fi tai kirjallisesti ja allekirjoitettuna osoitteella INQ Learning Oy, Ketjutie 3, 04220 Kerava. Tarkastuspyynnössä tulee olla maininta, että pyyntö koskee oppimistiede.fi -asiakasrekisterin rekisteritietoja. Jos tiedoissa on virheitä, käyttäjä voi esittää rekisterin yhteyshenkilölle virheen korjaamista koskevan pyynnön. Oikaisupyyntö tulee tehdä kirjallisesti. Pyynnössä tulee perustella ja yksilöidä tarkasti, mitä tietoa vaaditaan korjattavaksi, mikä käyttäjän mielestä on oikea tieto ja miten korjaus pyydetään tekemään. Yritys ei tarkista käyttäjän antamien henkilötietojen oikeellisuutta. Käyttäjä voi muuttaa, täydentää ja poistaa tietojaan jokaisen sähköpostikirjeen lopussa olevien linkkien kautta tai kirjautumalla palveluun. Palvelun käyttöä koskevat tiedot eivät ole käyttäjien käytettävissä.

Rikkomuksista ilmoittaminen

Käyttäjän tulee huomioida, että mikään internetin tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen tallennusmuoto ei ole täysin turvallinen. Yritys ei voi taata täyttä turvallisuutta. Jos yrityksen  tietoon tulee tietoturvarikkomus, se ilmoittaa siitä asianosaisille käyttäjille, jotta he voivat tehdä tarvittavat suojaustoimenpiteet. Yritys sitoutuu ilmoittamaan asiakkailleen kaikista heidän tilinsä turvallisuutta koskevista asioista ja tarjoamaan heille kaikki tarvittavat tiedot, jotta he voisivat täyttää omat lakisääteiset ilmoitusvelvollisuudet.

Käyttäjän velvollisuudet

Käyttäjän tietojen turvassa pysyminen edellyttää, että käyttäjä varmistaa omien tiliensä tietoturvan käyttämällä riittävän monimutkaisia salasanoja, vaihtamalla ne säännöllisesti ja säilyttämällä niitä asianmukaisesti. Käyttäjä ei saa antaa tai näyttää kirjautumistietojaan ulkopuolisille. Käyttäjän on myös itse varmistettava omien laitteidensa turvallisuus.

Käyttäjän oikeudet

Sivustojen käyttäjällä on seuraavat oikeudet:

• Tiedonsaantioikeus
• Käsittelyn rajoittamisen oikeus
• Korjausoikeus
• Oikeus tulla unohdetuksi
• Suostumuksen peruuttamisen oikeus
• Tietojen siirto-oikeus
• Käyttöoikeus kaikkeen siihen kurssimateriaaliin, minkä on tilannut. Käyttöoikeuden kesto on mainittu kurssikohtaisesti tai mikäli sitä ei ole erikseen mainittu, käytöoikeus on vuosi ostohetkestä.

Käyttäjällä on oikeus kieltää rekisterin ylläpitäjää käsittelemästä häntä koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä tai muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten.

Linkit kolmansien osapuolten verkkosivuille

Oppimistiede.fi -sivuston kurssimateriaalit ja -sisällöt voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Nämä sivustot eivät ole INQ Learning Oy:n hallinnassa, joten kävijän oma velvollisuus on tutustua ja hyväksyä näiden sivustojen omat tietosuojaselosteet. INQ Learning Oy ei vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä tai verkkosivustojen sisältämistä linkeistä. Jos käyttäjä siirtyy linkitetylle verkkosivustolle, hänen tulee tutustua kyseisen verkkosivuston yksityisyydensuojaperiaatteisiin, evästeiden keruutietoihin ja muihin sovellettaviin käyttöehtoihin itse.

Kumppanuusmarkkinointi

Yritys tarjoaa silloin tällöin tietoa tarkasti valituista kumppaneista ja heidän tarjoamista palveluistaan. Yritys ei jaa käyttäjän tietoja kumppaneille suoraan. Yritys toimii siten, että lähettää ensin käyttäjälle sähköpostilla kysymyksen, onko käyttäjä kiinnostunut kyseisen yhteistyökumppanin tarjoamasta maksuttomasta tai maksullisesta palvelusta. Käyttäjä voi valita suoraan sähköpostista ”kyllä, olen kiinnostunut” tai ”ei, en ole kiinnostunut”. Mikäli käyttäjä valitsee ”kyllä, olen kiinnostunut”, Yritys lähettää tarkempaa tietoa yhteistyökumppanin tarjoamasta palvelusta, jonka jälkeen käyttäjä voi edelleen valita, jatkaako yhteistyökumppanin palveluun tutustumista.

Evästeet

Mikä on eväste?Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat käyttämäsi laitteen (tietokone/mobiililaite) selaimeen. Näin pystymme tunnistamaan kävijän, joka vierailee sivustolla useasti. Jokainen eväste vanhenee tietyn ajan kuluttua, riippuen sen käyttötarkoituksesta. Kaupallisten sivustojen tapaan, Yritys käyttää omilla sivuillaan evästeitä.  Käyttämällä oppimistiede.fi  -sivustoa annat suostumuksen määrittelemiesi evästeiden käyttöön kuvatulla tavalla.

Tutustu tarkemmin Evästekäytäntöihin.

Voit hallita sivuston evästeasetuksia sivun kohdasta “Hallitse evästeitä”.

Tietosuojan ja rekisteriselosteen muuttaminen

Tietosuoja ja rekisteriseloste tarkistetaan säännöllisesti, minkä yhteydessä ne voivat muuttua. Muutoksista tiedotetaan heti päivityksen yhteydessä. Käyttämällä sivustoja hyväksyt automaattisesti uuden tietosuojan ja rekisteriselosteen. Mikäli et hyväksy, silloin sivustojen käyttö tulee välittömästi lopettaa.

Muut mahdolliset oikeudet

Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus, mikäli olet tyytymätön yritykselle lähettämäsi valituksen käsittelyyn. Valitus tehdään valvontaviranomaiselle. http://www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html | tietosuoja(at)om.fi

Lisätietoja

Rekisteriin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä sähköpostilla info(at)oppimistiede.fi